Häufig gestellte Fragen

Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe und den Produkten von Beauty Vellvet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen versandt. Die Lieferung innerhalb der EU dauert in der Regel weitere fünf bis zehn Werktage. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Was kostet die Lieferung?

Die Lieferung ist bei jeder Bestellung innerhalb der Europäischen Union kostenlos.

Fallen zusätzlich Mehrwertsteuer oder Zollgebühren an?

Nein. Alle angezeigten Preise verstehen sich bereits inklusive Mehrwertsteuer, und bei Ankunft Ihres Pakets fallen keine weiteren Kosten an.

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja. Sie haben ab dem Tag des Erhalts 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen. Artikel müssen ungeöffnet sein und ein eventuelles Hygienesiegel muss intakt sein.

Was, wenn die Ware beschädigt oder falsch ankommt?

Das liegt dann bei uns. Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ein Foto, und wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, einschließlich Versandkosten. In diesem Fall zahlen Sie keine Rücksendekosten.

Werden die Produkte an Tieren getestet?

Tierversuche für Kosmetik sind in der Europäischen Union verboten, und das gilt für alles, was wir hier verkaufen.

Wie wähle ich zwischen ähnlichen Produkten?

Jede Produktseite listet Format, Größe und die tatsächliche Formel in klarer Sprache auf. Wenn Sie sich weiterhin unsicher sind, schreiben Sie uns, und eine Person wird Ihnen antworten.