Vind antwoorden op uw vragen over bestellingen, levering, retourneren en Beauty Vellvet-producten.
Bestellingen worden binnen één tot twee werkdagen verzonden. Levering binnen de EU duurt doorgaans nog eens vijf tot tien werkdagen. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een track-and-trace-link per e-mail.
Levering is gratis binnen de gehele Europese Unie, op elke bestelling.
Nee. Alle getoonde prijzen zijn al inclusief btw, en bij aankomst van uw pakket zijn er geen extra kosten.
Ja. U heeft 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om van gedachten te veranderen, zonder opgaaf van reden. Artikelen moeten ongeopend zijn, met een eventueel hygiënezegel intact.
Dan is dat voor onze rekening. Stuur ons binnen 14 dagen na levering een foto, en wij vervangen het artikel of betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. In dat geval betaalt u geen retourkosten.
Dierproeven voor cosmetica zijn verboden binnen de Europese Unie, en dat geldt voor alles wat wij hier verkopen.
Elke productpagina vermeldt het formaat, de inhoud en de werkelijke samenstelling, in duidelijke taal. Twijfelt u nog, schrijf ons dan gerust — een medewerker beantwoordt uw vraag persoonlijk.
